Guide d'achat

Merci d’avoir choisi Placelinear (ci-après « nous »). Pour rendre votre expérience d’achat plus simple et agréable, veuillez consulter ce guide afin de connaître toutes les étapes, de la navigation sur le site jusqu’à la réception de vos produits et les retours éventuels.

1. Parcourir et Sélectionner les Produits

• Parcourez notre site et cliquez sur un produit pour consulter les informations sur le matériau, les dimensions et le prix.

• Sélectionnez le produit souhaité, indiquez la quantité, puis cliquez sur « Ajouter au panier » pour l’enregistrer dans votre liste d’achat.

2. Vérifier le Panier et Confirmer la Commande

• Cliquez sur l’icône du panier en haut à droite pour vérifier les articles sélectionnés, la quantité et le prix.

• Vous pouvez modifier la quantité ou supprimer un article directement depuis cette page.

• Cliquez sur « Passer la commande » pour accéder à la page de saisie des informations.

3. Saisir les Informations de Livraison

• Indiquez votre adresse de livraison, vos coordonnées et votre e-mail.

• Veuillez vous assurer que les informations sont correctes afin d’éviter tout retard ou problème de livraison.

4. Choisir le Mode de Paiement

• Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, notamment Mastercard, Discover, Diners Club et VISA.

• Tous les paiements sont traités en temps réel via des plateformes sécurisées pour garantir la protection de vos informations.

5. Confirmer la Commande

• Vérifiez que toutes les informations de votre commande sont correctes, puis cliquez sur « Confirmer la commande ».

• Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec la facture.

• Vous pouvez suivre votre commande en vous rendant sur la page « Suivi de commande » et en saisissant votre e-mail ou votre numéro de commande.

6. Livraison et Expédition

• Commandes supérieures ou égales à 140 € : livraison gratuite ;

• Commandes inférieures à 140 € : frais de 5,99 €.

• La livraison est limitée à la France métropolitaine.

• Heure limite : les commandes passées entre 09h00 et 18h00 CET les jours ouvrables sont traitées le jour même ; celles passées après 18h00 ou pendant les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

• Délai de traitement : 1–3 jours ouvrables

• Délai de livraison estimé : 7–9 jours ouvrables après expédition

• Transporteurs : Colissimo, DHL, La Poste

7. Annulation de Commande

• Les commandes passées dans les 48 heures et non expédiées peuvent être annulées ; confirmation envoyée par e-mail.

• Les commandes passées après 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées ; vous pouvez attendre la livraison et suivre le processus de retour pour demander un remboursement.

• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat sous 10–15 jours ouvrables.

8. Retours, Échanges et Remboursements

• Validité des retours : 35 jours à compter de la réception.

• Conditions : défaut d’apparence, problème de qualité, odeur ou différence de couleur importante, erreur de commande ou retour sans motif.

• Procédure : contactez le service client par e-mail ou téléphone en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement, la raison du retour et des photos/vidéos. Nous fournirons l’adresse de retour. Les produits doivent être renvoyés avec l’étiquette de retour fournie dans l’emballage d’origine, accompagnés de la facture et de tout autre matériel fourni, à conserver précieusement.

• Échanges : même procédure que pour les retours ; après vérification, le nouveau produit sera expédié sous 1–3 jours ouvrables.

• Remboursement : sur le mode de paiement initial, traitement sous 10–15 jours ouvrables.

• Frais de retour : à notre charge en cas de problème de qualité, dommage ou erreur de commande ; à la charge de l’utilisateur pour les retours sans motif.

• Responsabilité : les produits doivent être retournés en bon état ; tout dommage doit être signalé.

9. Service Client

Pour toute question ou assistance :

Adresse de contact : 138 W MEADOW RD, BROOKLYN, MD 21225, United States
Service client : +1 (914) 359-8198
E-mail : info@placelinear.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00(CET)