Adresse de contact : 138 W MEADOW RD, BROOKLYN, MD 21225, United States
Service client : +1 (914) 359-8198
E-mail : info@placelinear.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00(CET)
1. Présentation et Champ d’Application
Placelinear (ci-après « nous ») fournit les produits et services disponibles sur ce site. L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation de l’intégralité des présentes conditions de service.
2. Compte Utilisateur et Responsabilités
Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toutes les actions effectuées via votre compte. En cas de non-respect des conditions, nous nous réservons le droit de suspendre ou limiter l’accès au compte.
3. Produits, Disponibilité et Prix
Nous nous efforçons de fournir des informations exactes sur les produits, leur disponibilité et les prix. Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables. Avant la confirmation de la commande, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de description, de prix ou de disponibilité.
4. Commandes et Paiement
Le processus de commande comprend :
Modes de paiement acceptés : cartes de crédit ou de débit, telles que Mastercard, Discover, Diners Club et VISA. Les paiements sont traités en temps réel via des plateformes sécurisées.
5. Livraison et Expédition
Vous pouvez suivre votre commande via la page « Suivi de commande » en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande. La livraison est limitée à la France métropolitaine.
Heure limite : les commandes passées les jours ouvrables entre 09h00 et 18h00 CET sont traitées le jour même ; les commandes passées après 18h00 ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de traitement : 1–3 jours ouvrables
Délai de livraison estimé : 7–9 jours ouvrables après expédition
Transporteurs : Colissimo, DHL, La Poste
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de livraison.
6. Annulation de Commande
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original sous 10–15 jours ouvrables.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Annulation de Commande.
7. Retours, Échanges et Remboursements
Validité des retours : 35 jours à compter de la réception.
Conditions : problème d’apparence, défaut de qualité, odeur ou différence de couleur importante, erreur de commande ou retour sans motif.
Procédure : contactez notre service client par e-mail ou téléphone en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement, la raison du retour et des photos/vidéos. Nous fournirons l’adresse de retour. Les produits doivent être renvoyés avec l’étiquette de retour fournie dans l’emballage d’origine, accompagnés de la facture et de tout autre matériel fourni, à conserver précieusement pour le retour.
Échange : procédure similaire au retour ; après vérification, le nouveau produit sera expédié sous 1–3 jours ouvrables.
Remboursement : sur le mode de paiement original, traitement sous 10–15 jours ouvrables.
Frais de retour : à notre charge en cas de problème de qualité, de dommage ou d’erreur de commande ; à la charge de l’utilisateur pour les retours sans motif.
Responsabilité : les produits doivent être retournés en bon état ; tout dommage doit être signalé.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange.
8. Confidentialité et Protection des Données
Toutes les informations personnelles sont collectées et traitées conformément au GDPR. Les utilisateurs disposent du droit d’accès, de modification et de suppression de leurs données. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de confidentialité.
9. Litiges et Droit Applicable
Tout litige relatif à ce site ou aux présentes conditions sera régi par le droit français. En cas de conflit, les présentes conditions prévalent.
10. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou modifier les présentes conditions à tout moment. La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet immédiatement.
11. Limitation de Responsabilité
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13. Contact
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